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Questions et réponses


Quelle formation faut-il aux utilisateurs?

Les utilisateurs ont au moins besoin d'une formation de prise en main des logiciels. D'une version à l'autre, ceci est moins nécessaire évidemment. Selon les logiciels, la formation peut aller de 1 à 3 jours. La formation se déroule sur le site du client, pour un maximum de 6 personnes.

Quel est le délai de mise en place?

Il faut compter en moyenne 1 à 2 mois, en fonction des besoins de l'entreprise. Ensuite, l'installation se fait en 1 journée, généralement. Pour l'environnement Oracle, quelques paramétrages sont nécessaires, donc en fonction de l'application, l'installation prendra un peu plus de temps.

Quel environnement est supporté par les logiciels?

Les logiciels QUALIMS fonctionnent sur les bases de données Hyperfile, MySQL, SQL Server, et Oracle. Ils fonctionnent sur les serveurs d'application: Windows Serveur, Citrix, VMWare

Quelles sont les réglementations et normes auxquelles les logiciels QUALIMS permettent de répondre?
Nos logiciels permettent de répondre à :
A quoi me donne droit le contrat de maintenance?

En souscrivant un contrat de maintenance, vous pouvez bénéficier de la Hotline disponible 5 jours sur 7, des mises à jours mineures et des patches correctifs. Vous êtes aussi membre du Club Utilisateurs.

Est-ce que les logiciels QUALIMS sont multilingues?

Oui, effectivement nous avons accéléré ces deux dernières années le processus de traduction de nos logiciels. Pour l'instant, ils sont disponibles en francais et en anglais.

Je suis client QUALIMS mais j'ai oublié mes identifiants pour accéder à la partie Club Utilisateurs : que dois-je faire?

Vous pouvez téléphoner (+33 (0)1 75 43 86 66), ou envoyer un mail au service Communication qui gère le site internet. Après vérification que vous êtes bien sous contrat de maintenance, nous vous communiquerons vos identifiants, ou nous les créerons ensemble le cas échéant.